一、主要運送地區

LYT Love Your Total Wellness 目前主要安排商品運送至以下地區：

二、訂單處理時間

所有訂單將在 1至3個工作日內 處理完畢（不包括週末及馬來西亞或香港的公眾假期）。
訂單出貨後，您將收到一封包含 物流追蹤號碼 的 電子郵件通知。

三、運費及配送時間

所有運費均在結帳時以 港幣 (HKD) 即時計算並清晰顯示。

四、海關、關稅與稅項

我們的網站結帳總額和運費均以 港幣 (HKD) 計算。然而，收件人為目的地的合法進口商。
您的包裹在抵達目的地時，可能需要繳納當地海關徵收的 進口關稅、清關手續費 或相關稅項。

五、包裹遺失或損壞

如果物流追蹤資訊顯示您的 包裹遺失，或者商品在 送達時已損壞，
請立即聯絡我們的客戶服務團隊 sales@lytwellness.com 並提供您的訂單編號。
我們將直接聯絡物流公司進行調查並為您解決問題。

六、確認收貨

包裹寄出後，您只需等待快遞員送貨上門。

收貨期間請保持電話暢通，以便快遞員能順利聯絡您完成派送。

• 所有訂單均會提供追蹤號碼。
• 商品寄出後，您將透過電郵或 WhatsApp 收到出貨通知。
• 您可使用追蹤號碼查詢最新配送狀態。

七、派送地區特別注意事項

• 運送至 中國內地 的訂單，收件人需提供 身份證正反面照片，以便完成清關程序。

八、物流追蹤

所有訂單均會提供物流追蹤號碼。商品寄出後，您將收到出貨通知，並可透過追蹤號碼查詢物流狀態。

• 商品寄出後，我們將提供物流追蹤號碼。
• 您可透過追蹤號碼查詢包裹物流狀態。
• 如物流狀態長時間未更新，可聯絡客服協助查詢。

九、訂單取消與退款說明

如您需要申請退款，可登入「我的帳號」提交退款申請，或聯絡客服並說明退款原因。

經確認符合退款條件後，財務人員將於 5 至 7 個工作日內 為您處理。

十、收到包裹後發現商品短缺

如您收到包裹後發現商品數量不完整，請盡快聯絡客服，並提供以下資料：

• 訂單號碼
• 外包裝照片
• 商品標籤照片
• 包裹重量標示照片
• 已收到商品的整體照片

我們的售後專員將根據您提供的資料進行核查，並協助跟進處理。

十一、運送注意事項

• 請確認收貨人姓名、電話及地址正確無誤。
• 如因顧客提供錯誤地址、電話無法聯繫或拒收包裹而導致配送失敗，相關費用或損失可能需由顧客自行承擔。
• 如包裹因清關、海關查驗或當地物流安排而延遲，實際送達時間將以物流方更新為準。
• 商品寄出後，請留意物流通知並保持聯絡方式暢通。